勉县新政务中心服务大厅正式投入使用，标志着该县在深化“放管服”改革、优化营商环境、提升政务服务效能方面迈出了坚实一步。其核心服务理念“只进一扇门，最多跑一次”，通过整合资源、优化流程，特别是强化信息咨询服务，为企业和群众带来了前所未有的便捷体验。

新服务大厅的启用，首先在物理空间上实现了“只进一扇门”。过去，群众办理不同业务往往需要奔波于多个分散的部门窗口，耗时费力。如今，新大厅将市场监管、税务、社保、医保、不动产登记、公安户政、工程建设项目审批等众多高频服务窗口集约化设置，真正实现了“一站式”办理。走进这扇门，绝大部分行政审批和公共服务事项都能找到对应的窗口，省去了群众“多头找、来回跑”的烦恼。

为实现“最多跑一次”的目标，新大厅在信息咨询服务环节做了大量前置性和支撑性工作。一方面，大厅入口处设立了显眼的综合咨询导办台，配备了专业、热情的导办员。他们不仅负责初步分流、引导至相应区域，更能针对办事群众的需求，提供清晰、准确的业务办理流程、材料清单和注意事项说明。对于材料不全或不符合要求的，导办员会一次性告知，避免群众因信息不明而多次折返。

另一方面，大厅深度融合了线上线下服务。通过部署智能自助查询终端、滚动播放办事指南电子屏、印制通俗易懂的“一次性告知”清单折页等多种形式，将政策信息、办事流程、表格范本等透明化、可视化。积极推广“互联网+政务服务”，引导群众通过政务服务网、移动APP等线上平台进行事前咨询、预约和材料预审。强大的信息咨询服务，让群众在“跑一次”之前就做到“心中有数、材料齐全”，大大提高了窗口即办率和一次办结成功率。

新政务中心还特别关注特殊群体的需求，在信息咨询环节提供人性化服务。针对老年人、残疾人等群体，导办员会提供更加细致的“一对一”全程帮办代办指导；设置无障碍通道和清晰的标识系统，确保信息获取无障碍。这些细节体现了政务服务从“以部门为中心”到“以用户为中心”的深刻转变。

“只进一扇门”是形式上的整合，“最多跑一次”是效果上的追求，而高效、精准、暖心的信息咨询服务则是连接二者的关键桥梁。勉县新政务中心服务大厅通过强化这一前端环节，有效化解了企业和群众因信息不对称导致的办事难、办事慢、办事繁问题，将便民利企的承诺落到了实处。

随着大数据、人工智能等技术的进一步应用，勉县政务服务中心的信息咨询服务有望更加智能化、个性化。例如，通过数据分析预测办事高峰、常见问题，提前做好引导和解答；利用智能客服实现24小时在线咨询等。持续优化的政务服务，必将为勉县的经济社会高质量发展注入更强劲的“软实力”。